¿Por qué mi computadora no reconoce a mi GravIT PRO?

Introducción

Uno de los problemas más comunes al trabajar con un láser fibra de grabado que no cuenta con computadora integrada es que la computadora no logre reconocer el equipo al momento de conectarlo. Este inconveniente puede generar dudas sobre si se trata de una falla de la máquina o de la computadora, sin embargo, en la mayoría de los casos está relacionado con la conexión, los controladores o la configuración del software

Cuando la computadora no identifica el láser, una de las causas más habituales es que el controlador USB no esté instalado o se encuentre dañado, lo que impide que el sistema operativo reconozca el dispositivo, por lo que es importante acceder al "administrador de dispositivos" y verificar que la computadora está reconociendo correctamente al equipo, de lo contrario, será necesario reinstalar el Driver de compatibilidad, el proceso de instalación se encuentra en el siguiente enlace: https://soporte.stanser.com/portal/es/kb/articles/armado-e-instalaci%C3%B3n-del-software-stanser-gravit

Además, puede deberse a un cable USB en mal estado o a un puerto que no funcione correctamente. Otro motivo frecuente es que Windows haya asignado el dispositivo a un puerto de comunicación distinto al que el software espera, lo que provoca que el programa no logre detectarlo y genere un error de comunicación. Finalmente, los conflictos con otros dispositivos conectados por USB pueden interferir en el reconocimiento, es decir, si se cuenta con otro equipo de grabado/corte láser o una impresora

Soluciones

Lo primero por hacer es comprobar que el cable USB se encuentre en buen estado y que la conexión sea directa a la computadora, evitando extensores o hubs que puedan generar fallos de comunicación. En caso de que persista el problema, conviene probar con otro puerto USB de la computadora o incluso conectar la máquina en otra computadora para descartar fallas físicas del puerto, así como del mismo cable USB

Un paso importante es revisar el Administrador de dispositivos en Windows. En caso de que la máquina aparezca con un ícono de advertencia o no figura en la lista de dispositivos conectados, significa que el controlador no está instalado de manera correcta. En ese caso, será necesario reinstalar el driver incluido en el software Stanser GravIT o solicitarlo al área de soporte técnico. También es fundamental revisar que dentro del software esté configurado el puerto correcto, ya que en ocasiones la máquina sí está conectada, pero el programa no está trabajando sobre el canal asignado por Windows, esto ocurre sobre todo cuando se utilizan programas de control y ejecuciones diferentes a Stanser GravIT

Por último, es necesario verificar que el equipo GravIT PRO se encuentre encendido previo a abrir el software Stanser GravIT, de lo contrario, puede existir un error de comunicación que no desaparezca hasta reiniciar el software aún cuando el equipo se encuentre conectado y encendido

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